Prezados clientes,

Identificamos recentemente, com o apoio de um de nossos clientes, uma falha sistêmica que ocorreu entre julho de 2024 e fevereiro de 2025, relacionada ao envio dos vouchers de viagem.

Durante esse período, o sistema emitiu alguns vouchers com valores divergentes daqueles registrados na plataforma, o que pode ter ocasionado inconsistências ao comparar os valores dos vouchers com os valores faturados.

Após análise detalhada, verificamos que três clientes foram impactados por essa falha. Esses clientes já foram notificados individualmente, e estamos conduzindo o processo de ajuste com total transparência, assumindo integralmente qualquer diferença.

Apesar de a falha já estar corrigida, recomendamos que todos os clientes revisem suas faturas emitidas nesse intervalo. Caso seja identificada qualquer divergência, pedimos que entrem em contato conosco para que possamos analisar e resolver prontamente.

Agradecemos a compreensão e reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e melhoria contínua.

Atenciosamente,
Leonardo Bastos
CEO – Biztrip